Notre objectif principal a toujours été de viser une organisation harmonieuse au service de notre client et le restera toujours. C’est entre autres dans ce but qu’Alcom a décidé de mieux contrôler les aspects liés à la qualité. Les motifs importants qui ont débouché sur l’introduction d’un système de qualité au sein d’Alcom sont:

1. Viser une satisfaction à 100 % de tous nos clients, grands et petits;
2. Optimaliser l’environnement et les circonstances dans lesquels sont proposés les produits d’Alcom;
3. Obtenir une maîtrise simultanée des délais, de la qualité et des coûts de façon efficace et productive;
4. Viser des communications internes optimales.

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Certification ISO

En octobre 1996, Alcom a opté pour la norme internationalement acceptée ISO , qui est considérée tant comme base que comme absolue nécessité. Nos propres besoins qualitatifs ont été déterminés sur base, entre autres, des exigences du client, l’objectif étant d’y accorder l’organisation d’Alcom. Grâce à ce modèle, nous avons développé une vision commune sur tous les plans au sein de l’entreprise. Toutes les activités sont dès lors soumises à la certification, y compris les achats, la gestion du stock, l’introduction des commandes, la réception, la préparation des commandes, l’expédition et le service clients. Le respect de l’organisation et des responsabilités débouche sur une meilleure aspiration aux objectifs et résultats annuellement prévus.
La certification ISO vous offre la garantie que le système de qualité d’Alcom satisfait en termes de précision et de clarté et qu’il correspond intégralement aux exigences sévères liées à la norme ISO . Ces exigences garantissent l’engagement à long terme d’Alcom par rapport à une amélioration constante et débouchent également sur une politique créative, comprenant des suggestions de notre personnel et de nos partenaires, tous conscients de l’aspect de qualité, en vue de déterminer un cap solide pour l’avenir.